ERP的作用主要包括以下幾個方面：

一、ERP能夠解決多變的市場與均衡生產之間的矛盾

由于企業(yè)生產能力和其他資源的限制，企業(yè)希望均衡地安排生產是很自然的事情。使用ERP系統(tǒng)來計劃生產時，要作主生產計劃。通過這一計劃層次，由主生產計劃員均衡地對產品或最終項目作出生產安排，使得在一段時間內生產計劃量和市場需求在總量上相匹配，而不追求每個具體時刻上均與市場需求相匹配。在這段時間內，即使需求發(fā)生很大變化，但只要需求總量不變，就可能保持主生產計劃不變。從而，可以得到一份相對穩(wěn)定和均衡的生產計劃。由于產品或最終項目的主生產計劃是穩(wěn)定和均衡的，據此所得到的物料需求計劃也將是穩(wěn)定的和均衡的。從而可以解決以均衡的生產應對多變的市場的問題。

二、ERP使得對客戶的供貨承諾做得更好

ERP系統(tǒng)會自動產生可承諾量數據，專門用來支持供貨承諾。根據產銷兩方面的變化，ERP系統(tǒng)還會隨時更新對客戶的可承諾量數據。銷售人員只要根據客戶訂單把客戶對某種產品的訂貨量和需求日期錄入ERP系統(tǒng)，就可以得到以下信息：

1、客戶需求可否按時滿足

2、如果不能按時滿足，那么在客戶需求日期可承諾量是多少？不足的數量何時可以提供？

這樣，銷售人員在作出供貨承諾時，就可以做到心中有數，從而可以把對客戶的供貨承諾做得更好。

三、ERP能解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題

ERP的核心部分MRP恰好就是為解決這樣的問題而發(fā)展起來的。MRP模擬制造企業(yè)中無聊計劃與控制的實際過程。它要回答并解決4個問題：

1、要制造什么產品

2、用什么零部件或原材料來制造這些產品

3、手中有什么零部件或原材料

4、還應當再準備什么零部件或原材料四、ERP可以提高質量并降低成本

通過ERP系統(tǒng)，人們的工作更有秩序，時間花在按部就班地執(zhí)行計劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應。在這種情況下，工作士氣提高了，工作質量提高了，不出廢品，一次就把工作做好。于是，提高生產率，提高產品質量，降低成本和增加利潤都是相伴而來的事情。

五、ERP可以改變企業(yè)中的部門本位觀

ERP強調企業(yè)的整體觀，他把生產、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統(tǒng)結合成一個一體化的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)在同一的數據環(huán)境下工作。這樣，ERP就成為整個企業(yè)的一個通訊系統(tǒng)。通過準確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上，以工作流程的觀點和方式來運營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作一個個部門的組合，從而使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強了。每個部門可以更好地了解企業(yè)的整體運作機制，更好地了解本部門以及其他部門在企業(yè)整體運作中的作用和相互關系，從而可以改變企業(yè)中的部門本位觀。

可以說，任何企業(yè)都可以通過ERP得到改善，不論一個企業(yè)的管理水平多么的高，ERP可以使他的管理水平更高。